Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückgabevoraussetzungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@structales.ch. Die Rücksendung muss an die folgende Adresse gesendet werden:

Bücklistrasse 9 - 5412 Vogelsang - Schweiz

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@structales.ch kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnell lösen können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Digitale Produkte oder Downloads

• Reduzierte Waren oder Geschenkgutscheine

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht in der EU

Falls der Artikel innerhalb der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Falls genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Falls nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@structales.ch.